Regulamin sklepu i zasady RODO

I. Og├│lne warunki korzystania ze Sklepu Internetowego Meble Flexa i Sklepu Stacjonarnego FLEXA

  1. W┼éa┼Ťcicielem sklep.mebleflexa.pl jest firma MATITU Monika Stus-┼╗urowska z siedzib─ů: ul. Szcz─Ö┼Ťliwa 33, 87-100 Toru┼ä; wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia┼éalno┼Ťci Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki (CEIDG), NIP 947-108-23-15, REGON 340192045, zwana dalej Sprzedaj─ůcym.
  2. Sprzedaj─ůcy jest franczyzobiorc─ů marki FLEXA, nale┼╝─ůcej do Producenta mebli FLEXA4DREAMS A/S z siedzib─ů w Danii, Hornsyld, Industrivej 4, DK-8783, Hornsyld.
  3. Sprzedaj─ůcy posiada stosown─ů umow─Ö i zezwolenie na sprzeda┼╝ mebli FLEXA na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
  4. Sprzedaj─ůcy posiada zezwolenie na u┼╝ytkowanie prawnie zastrze┼╝onego znaku towarowego FLEXA.
  5. Na potrzeby niniejszego regulaminu wprowadza si─Ö nast─Öpuj─ůce definicje:
    a) Strona Meble Flexa ÔÇô strona internetowa zarejestrowana pod adresem: sklep.mebleflexa.pl, kt├│rej w┼éa┼Ťcicielem jest Sprzedaj─ůcy, sk┼éadaj─ůca si─Ö z cz─Ö┼Ťci informacyjnej i ze sklepu internetowego.

    b) Sklep InternetowyÔÇô sklep dost─Öpny na stronie sklep.mebleflexa.pl, prowadzi sprzeda┼╝ Towar├│w na odleg┼éo┼Ť─ç.

    Mo┼╝liwy spos├│b porozumiewania si─Ö z klientem:
    emailem: webwarszawa@flexashop.com
    telefonicznie: 668 869 144

    W przypadku kontaktu telefonicznego op┼éata konsumenta z Polski za po┼é─ůczenie z numerem Sprzedaj─ůcego dla klient├│w z Polski odpowiada op┼éacie za zwyk┼ée po┼é─ůczenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy us┼éug, z kt├│rego korzysta klient.
    Pracujemy od poniedzia┼éku do pi─ůtku w godzinach 9:00 - 17:00;

    c) Sklep Stacjonarny ÔÇô sklep stacjonarny FLEXA, usytuowany w Centrum Wyposa┼╝enia Wn─Ötrz DOMOTEKA w Warszawie przy ul. Malborskiej 41. Prowadzi sprzeda┼╝ towar├│w na odleg┼éo┼Ť─ç gdy s─ů one niedost─Öpne w magazynie i nale┼╝y je zam├│wi─ç u producenta zgodnie z Zam├│wieniem Klienta oraz sprzeda┼╝ towar├│w tradycyjn─ů. Przyjmowanie zam├│wie┼ä przez sklep stacjonarny odbywa si─Ö bezpo┼Ťrednio w sklepie, telefonicznie oraz poczt─ů elektroniczn─ů.

    Mo┼╝liwy spos├│b porozumiewania si─Ö z klientem:
    emailem: domoteka@flexashop.com
    telefonicznie: 22 762 40 33 lub 662 095 924

    W przypadku kontaktu telefonicznego op┼éata konsumenta z Polski za po┼é─ůczenie z numerem Sprzedaj─ůcego dla klient├│w z Polski odpowiada op┼éacie za zwyk┼ée po┼é─ůczenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy us┼éug, z kt├│rego korzysta klient.

    Pracujemy: od poniedziałku do soboty w godzinach: 10:00 do 21:00, w niedziele od 10:00 do 19:00;

    d) U┼╝ytkownik ÔÇô to osoba fizyczna, pe┼énoletnia, posiadaj─ůca pe┼én─ů zdolno┼Ť─ç do czynno┼Ťci prawnych,

    e) Rejestracja ÔÇô za┼éo┼╝enie przez U┼╝ytkownika indywidualnego konta na stronie sklep.mebleflexa.pl poprzez podanie danych osobowych, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu oraz indywidualnej wybranej przez siebie nazwy U┼╝ytkownika (login) i has┼éa. W przypadku zakupu przez Klienta prowadz─ůcego dzia┼éalno┼Ť─ç gospodarcz─ů Klient podaje dane zwi─ůzane z prowadzon─ů przez niego dzia┼éalno┼Ťci─ů: nazw─Ö firmy, jej form─Ö prawn─ů, adres, NIP. Dane osobowe s─ů chronione zgodnie z Ustaw─ů z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U 2014 poz. 1182) w spos├│b uniemo┼╝liwiaj─ůcy dost─Öp do nich os├│b trzecich.

    f) Login ÔÇô nazwa U┼╝ytkownika s┼éu┼╝─ůca do identyfikacji w Sklepie Internetowym,

    g) Towary ÔÇô meble, materace, akcesoria i inne artyku┼éy wyposa┼╝enia wn─Ötrz do pokoju dzieci─Öcego czy m┼éodzie┼╝owego.

    h) Zakup ÔÇô umowa kupna Towaru dost─Öpnego w magazynie od r─Öki w sklepie internetowym lub w sklepie stacjonarnym.

    i) Zam├│wienie ÔÇô umowa kupna, gdy towar nie jest dost─Öpny od r─Öki w sklepie internetowym i towary musz─ů by─ç sprowadzone wg specyfikacji Klienta. Musi by─ç realizowane przez Sklep Stacjonarny. Przyjmowanie zam├│wie┼ä przez sklep stacjonarny odbywa si─Ö bezpo┼Ťrednio w siedzibie sklepu stacjonarnego, telefonicznie oraz poczt─ů elektroniczn─ů.

    j) Moje konto ÔÇô narz─Ödzie administracyjne udost─Öpniane na stronie sklep.mebleflexa.pl, za pomoc─ů kt├│rego

    U┼╝ytkownik - Klient mo┼╝e m.in.:
    - aktualizowa─ç, usuwa─ç swoje dane udost─Öpniane na stronie Meble Flexa.
    - wyra┼╝a─ç lub cofa─ç zgod─Ö na otrzymywanie informacji handlowych.

    k) Klient ÔÇô podmiot dokonuj─ůcy zakup├│w w Sklepie Internetowym sklep.mebleflexa.pl, kt├│ry jest osob─ů fizyczn─ů zdoln─ů do czynno┼Ťci prawnych albo osob─ů prawn─ů albo jednostk─ů organizacyjn─ů nieposiadaj─ůc─ů osobowo┼Ťci prawnej,

    l) Konsument ÔÇô Klient b─Öd─ůcy konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. (konsumenta uwa┼╝a si─Ö osob─Ö fizyczn─ů dokonuj─ůc─ů z przedsi─Öbiorc─ů czynno┼Ťci prawnej nie zwi─ůzanej bezpo┼Ťrednio z jej dzia┼éalno┼Ťci─ů gospodarcz─ů lub zawodow─ů) (ten zapis wejdzie w ┼╝ycie z dniem 25.12.2014r.).
  6. U┼╝ytkownik mo┼╝e wyrazi─ç zgod─Ö na otrzymanie informacji handlowej w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o ┼Ťwiadczeniu us┼éug drog─ů elektroniczn─ů (Dz.U. z 2002 nr 144, poz. 1204 ze zmianami). Zgoda mo┼╝e zosta─ç wyra┼╝ona przez U┼╝ytkownika w trakcie dokonywania rejestracji. Zgoda udzielona przez U┼╝ytkownika mo┼╝e by─ç w ka┼╝dym czasie przez niego cofni─Öta.
  7. Regulacje zawarte w ust. 18 maj─ů odpowiednie zastosowanie do Klienta. Klient ma mo┼╝liwo┼Ť─ç wyra┼╝enia zgody tak┼╝e podczas dokonywania zakup├│w w Sklepie Internetowym sklep.mebleflexa.pl.┬á

II. Og├│lne warunki zakup├│w.

  1. Sklep internetowy prowadzi sprzeda┼╝ towar├│w na odleg┼éo┼Ť─ç za po┼Ťrednictwem sieci www. Mo┼╝liwy spos├│b porozumiewania si─Ö z klientem:
    emailem: webwarszawa@flexashop.com
    telefonicznie: 668 869 144

    W przypadku kontaktu telefonicznego op┼éata konsumenta z Polski za po┼é─ůczenie z numerem Sprzedaj─ůcego dla klient├│w z Polski odpowiada op┼éacie za zwyk┼ée po┼é─ůczenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy us┼éug, z kt├│rego korzysta klient.
    Pracujemy od poniedzia┼éku do pi─ůtku w godzinach 9:00 do 17:00;
  2. Sklep stacjonarny FLEXA prowadzi sprzeda┼╝ towar├│w na odleg┼éo┼Ť─ç oraz sprzeda┼╝ towar├│w tradycyjn─ů. Przyjmowanie zam├│wie┼ä przez sklep stacjonarny odbywa si─Ö bezpo┼Ťrednio w sklepie, telefonicznie oraz poczt─ů elektroniczn─ů

    Mo┼╝liwy spos├│b porozumiewania si─Ö z klientem:
    emailem: domoteka@flexashop.com
    telefonicznie: 22 762 40 33 lub 662 095 924

    W przypadku kontaktu telefonicznego op┼éata konsumenta z Polski za po┼é─ůczenie z numerem Sprzedaj─ůcego dla klient├│w z Polski odpowiada op┼éacie za zwyk┼ée po┼é─ůczenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy us┼éug, z kt├│rego korzysta klient.

    Pracujemy: od poniedziałku do soboty w godzinach: 10:00 do 21:00, w niedziele od 10:00 do 19:00
  3. Wszystkie informacje zawarte na stronie sklep.mebleflexa.pl┬áodnosz─ůce si─Ö do produkt├│w (┼é─ůcznie z cenami) nie stanowi─ů oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy okre┼Ťlonej w art. 71 Kodeksu cywilnego. W tej sytuacji zakup Klienta nie jest zawarciem umowy, a jedynie propozycj─ů jej zawarcia.┬áUmowa jest zawierana dopiero po chwili otrzymania przez sk┼éadaj─ůcego ofert─Ö o┼Ťwiadczenia o jej przyj─Öciu. O┼Ťwiadczenie takie jest generowane po klikni─Öciu przez Klienta przycisku ÔÇ×Kupuj─Ö z obowi─ůzkiem zap┼éatyÔÇŁ w postaci wiadomo┼Ťci email.
  4. Dostawy towar├│w zamawianych za po┼Ťrednictwem Sklepu Internetowego sklep.mebleflexa.pl i Sklepu Stacjonarnego s─ů realizowane wy┼é─ůcznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
  5. Podane na stronie sklep.mebleflexa.pl wysoko┼Ťci cen poszczeg├│lnych produkt├│w, obowi─ůzuj─ůce w dniu z┼éo┼╝enia przez Klienta zam├│wienia na poszczeg├│lne produkty, obowi─ůzuj─ů od dnia z┼éo┼╝enia przez Klienta do dnia jego realizacji.
  6. Wszystkie ceny podawane na stronie sklep.mebleflexa.pl s─ů wyra┼╝one w z┼éotych polskich PLN i zawieraj─ů podatek VAT.
  7. Ceny podawane na stronie sklep.mebleflexa.pl nie zawieraj─ů koszt├│w transportu zam├│wionego towaru na miejsce dor─Öczenia wskazanego przez Klienta. Koszty te pokrywa klient dodatkowo, s─ů one podane jako osobna pozycja w i ich wysoko┼Ť─ç jest uzale┼╝niona od wagi i wymiar├│w zamawianych produkt├│w.
  8. Koszty transportu s─ů przedstawiane indywidualnie podczas dokonywania Zakupu i liczone wg og├│lnych zasad zamieszczonych na stronie sklep.mebleflexa.pl.
  9. Koszty p┼éatno┼Ťci ÔÇô koszty przelewu na konto jest zgodne z indywidualnymi kosztami taryf bankowych Klienta,
  10. Koszty po┼é─ůcze┼ä telefonicznych ÔÇô zgodne z taryfami operator├│w z us┼éug kt├│rych korzysta dzwoni─ůcy.
  11. Sposoby dokonywania p┼éatno┼Ťci za Zakup ÔÇô Klient ma prawo wybra─ç najwygodniejsz─ů dla niego form─Ö p┼éatno┼Ťci.
    Sklep Internetowy oferuje kilka mo┼╝liwo┼Ťci zap┼éaty:
    a) Przelewem na konto Sprzedaj─ůcego:

    b) Przelewem automatycznym za po┼Ťrednictwem PayU

    c) Karta p┼éatnicz─ů za po┼Ťrednictwem operatora PayU. PayU zabezpiecza transakcje p┼éatnicze u┼╝ywaj─ůc najnowszych metod szyfrowania danych, r├│wnie┼╝ przed transakcjami o charakterze wy┼éudzeniowym.

    d) Kart─ů kredytow─ů za po┼Ťrednictwem operatora PayU. PayU zabezpiecza transakcje p┼éatnicze u┼╝ywaj─ůc najnowszych metod szyfrowania danych, r├│wnie┼╝ przed transakcjami o charakterze wy┼éudzeniowym.
  12. Sklep Internetowy oferuje mo┼╝liwo┼Ť─ç dokonania zakupu w jednym z nast─Öpuj─ůcych tryb├│w:
    a) w trybie ÔÇ×z Rejestracj─ůÔÇŁ ÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie Zakupu Towaru po uprzednim dokonaniu Rejestracji w Sklepie Internetowym. Zap┼éaty za zam├│wiony Towar mo┼╝na dokona─ç przelewem bankowym na konto Sprzedaj─ůcego, kart─ů kredytow─ů lub p┼éatnicz─ů oraz przelewem elektronicznym za po┼Ťrednictwem systemu p┼éatno┼Ťci elektronicznych PayU. Mo┼╝liwe jest te┼╝ zap┼éata got├│wk─ů, je┼╝eli zaznaczony jest odbi├│r w┼éasny w Sklepie Stacjonarnym.

    W trybie ÔÇ×z Rejestracj─ůÔÇŁ mo┼╝liwe s─ů nast─Öpuj─ůce rodzaje transakcji:

    aa) w trybie ÔÇ×od r─ÖkiÔÇŁ ÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie zakupu Towar├│w dost─Öpnych w magazynie. Dowodem zakupu jest w├│wczas paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiona do paragonu. Wysy┼éka nast─Öpuje najp├│┼║niej w nast─Öpnym dniu roboczym po otrzymaniu dowodu zap┼éaty.

    ab) w trybie ÔÇ×na zam├│wienieÔÇŁÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie zakupu towar├│w niedost─Öpnych w magazynie, gdy musz─ů by─ç sprowadzone od Producenta wg specyfikacji Klienta w formie zam├│wienia z┼éo┼╝onego w Koszyku. Termin realizacji zam├│wienia podany jest szczeg├│┼éowo przy ka┼╝dym zam├│wionym przez klienta Towarze i wynosi od 4-6 tygodni. Potwierdzeniem dokonania zam├│wienia jest wp┼éata 100% zaliczki. Dowodem zakupu b─Ödzie tutaj faktura zaliczkowa.

    Wysyłka towaru następuje najpóźniej w kolejnym dniu roboczym po skompletowaniu całego zamówienia.

    ac) w trybie ÔÇ×mieszanymÔÇŁ- gdy cz─Ö┼Ť─ç produkt├│w jest dost─Öpna ÔÇ×od r─ÖkiÔÇŁ a cz─Ö┼Ť─ç trzeba sprowadzi─ç. Termin realizacji zam├│wienia podany jest szczeg├│┼éowo przy ka┼╝dym zam├│wionym przez Klienta Towarze w Koszyku oraz potem w potwierdzeniu zakupu i wynosi 4-6 tygodni. Potwierdzeniem z┼éo┼╝enia zam├│wienia jest wp┼éata 100% zaliczki na towar i op┼éaty dodatkowe.

    Dowodem zakupu b─Ödzie tutaj faktura zaliczkowa.

    Wysy┼éka nast─ůpi najp├│┼║niej w nast─Öpnym dniu roboczym po skompletowaniu ca┼éego zam├│wienia.
    Je┼╝eli klient ┼╝yczy sobie podzielenie zam├│wienia i dostarczenie produkt├│w, kt├│re s─ů dost─Öpne wcze┼Ťniej, konieczny jest kontakt ze sklepem i dokonanie uzupe┼éniaj─ůcych op┼éat za dodatkowy transport.

    b) w trybie ÔÇ×zakup jednorazowyÔÇŁ ÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie zakupu towar├│w bez dokonania Rejestracji w Sklepie Internetowym. Zap┼éaty mo┼╝na dokona─ç przelewem na konto, kart─ů kredytow─ů lub przelewem elektronicznym za po┼Ťrednictwem systemu p┼éatno┼Ťci elektronicznych PayU. Klient podaje dane zwi─ůzane z adresem dostawy zawieraj─ůce dane: imi─Ö i nazwisko, adres, adres e-mail, nr telefonu, a w przypadku zakupu przez Klienta prowadz─ůcego dzia┼éalno┼Ť─ç gospodarcz─ů Klient podaje dane zwi─ůzane z prowadzon─ů przez niego dzia┼éalno┼Ťci─ů: nazw─Ö firmy, jej form─Ö prawn─ů, adres, NIP oraz adres dostawy gdy jest inny ni┼╝ adres Klienta.
    W trybie ÔÇ×zakup jednorazowyÔÇŁ mo┼╝liwe s─ů nast─Öpuj─ůce rodzaje transakcji:

    aa) w trybie ÔÇ×od r─ÖkiÔÇŁ ÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie zakupu Towar├│w dost─Öpnych w magazynie. Dowodem zakupu jest w├│wczas paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiona do paragonu. Wysy┼éka nast─Öpuje najp├│┼║niej w nast─Öpnym dniu roboczym po otrzymaniu dowodu zap┼éaty.

    ab) w trybie ÔÇ×na zam├│wienieÔÇŁÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie zakupu towar├│w niedost─Öpnych w magazynie, gdy musz─ů by─ç sprowadzone od Producenta wg specyfikacji Klienta w formie zam├│wienia z┼éo┼╝onego w Koszyku. Termin realizacji zam├│wienia podany jest szczeg├│┼éowo przy ka┼╝dym zam├│wionym przez klienta Towarze i wynosi od 4-6 tygodni. Potwierdzeniem dokonania zam├│wienia jest wp┼éata 100% zaliczki. Dowodem zakupu b─Ödzie tutaj faktura zaliczkowa.

    Wysyłka towaru następuje najpóźniej w kolejnym dniu roboczym po skompletowaniu całego zamówienia..

    ac) w trybie ÔÇ×mieszanymÔÇŁ- gdy cz─Ö┼Ť─ç produkt├│w jest dost─Öpna ÔÇ×od r─ÖkiÔÇŁ a cz─Ö┼Ť─ç trzeba sprowadzi─ç. Termin realizacji zam├│wienia podany jest szczeg├│┼éowo przy ka┼╝dym zam├│wionym przez Klienta Towarze w Koszyku oraz potem w potwierdzeniu zakupu i wynosi 4-6 tygodni. Potwierdzeniem z┼éo┼╝enia zam├│wienia jest wp┼éata 100% zaliczki na towar i op┼éaty dodatkowe.

    Dowodem zakupu b─Ödzie tutaj faktura zaliczkowa.

    Wysy┼éka nast─ůpi najp├│┼║niej w nast─Öpnym dniu roboczym po skompletowaniu ca┼éego zam├│wienia.
    Je┼╝eli klient ┼╝yczy sobie podzielenie zam├│wienia i dostarczenie produkt├│w, kt├│re s─ů dost─Öpne wcze┼Ťniej, konieczny jest kontakt ze sklepem i dokonanie uzupe┼éniaj─ůcych op┼éat za dodatkowy transport
  13. Sklep Stacjonarny oferuje mo┼╝liwo┼Ť─ç dokonania zakupu w jednym z nast─Öpuj─ůcych tryb├│w:
    a) w trybie od r─Öki ÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie zakupu Towar├│w dost─Öpnych w magazynie. Zap┼éaty za zam├│wiony towar mo┼╝na dokona─ç przelewem na konto, kart─ů kredytow─ů, got├│wk─ů. Dowodem zakupu jest w├│wczas Paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiona do paragonu.

    b) w trybie na zam├│wienie ÔÇô tryb ten umo┼╝liwia dokonywanie zakupu towar├│w niedost─Öpnych w magazynie, gdy musz─ů by─ç sprowadzone od Producenta wg specyfikacji Klienta w formie kontraktu fiskalnego potwierdzonego podpisem lub akceptacj─ů emailowa. Potwierdzeniem dokonania zam├│wienia jest wp┼éata 40% zaliczki. Zap┼éaty mo┼╝na dokona─ç przelewem, kart─ů kredytow─ů, got├│wk─ů. Poniewa┼╝ dowodem zakupu b─Ödzie tutaj faktura zaliczkowa Klient podaje dane: imi─Ö i nazwisko, adres, adres e-mail, nr telefonu, a w przypadku zakupu przez Klienta prowadz─ůcego dzia┼éalno┼Ť─ç gospodarcz─ů Klient podaje dane zwi─ůzane z prowadzon─ů przez niego dzia┼éalno┼Ťci─ů: nazw─Ö firmy, jej form─Ö prawn─ů, adres, NIP. Realizacja zam├│wienia 4-6 tygodni. Pozosta┼é─ů kwot─Ö klient wp┼éaca po otrzymaniu informacji, i┼╝ zam├│wiony Towar jest do odebrania. Po otrzymaniu zap┼éaty Towar zostaje wydany przez Sklep Stacjonarny.
  14. Niezale┼╝nie od wybranego przez Klienta trybu dokonywania zakup├│w, opisanego w ust. 12 powy┼╝ej, zakupy towar├│w w Sklepie Internetowym dokonywane s─ů poprzez klikni─Öcie ikonki ÔÇ×Dodaj do koszykaÔÇŁ lub ÔÇ×Do koszykaÔÇŁ, wybranie rodzaju transportu i formy zap┼éaty i post─Öpowanie zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na formularzu zakupowym Sklepu Internetowego.┬áKlikni─Öcie przycisku ÔÇ×Kupuj─Ö z obowi─ůzkiem zap┼éatyÔÇŁ oznacza zawarcie umowy kupna- sprzeda┼╝y mi─Ödzy Klientem a Sprzedaj─ůcym.
  15. Po dokonaniu przez klienta zakupu zgodnie z ust. 14 powy┼╝ej, serwer sklepu internetowego automatycznie wysy┼éa wiadomo┼Ť─ç na podany przez Klienta adres e-mail jako potwierdzenia zawartej umowy oraz przekazania na trwa┼éym no┼Ťniku (email podany w trakcie dokonywana Zakupu) informacji, do przekazania kt├│rych Sprzedaj─ůcy jest zobowi─ůzanych przepisami prawa.
  16. Zam├│wienie towaru, kt├│ry musi by─ç sprowadzony dla Klienta wg jego specyfikacji, nast─ůpi po otrzymaniu przez Sklep Internetowy lub Sklep Stacjonarny potwierdzenia zap┼éaty.
  17. Je┼╝eli Klient klikn─ů┼é ÔÇ×Kupuj─Ö z obowi─ůzkiem zap┼éatyÔÇŁ i w ci─ůgu 3 dni nie dokonuje zap┼éaty za Towar jego Zakup zostaje anulowany a Sklep Internetowy lub Sklep Stacjonarny nie zam├│wi Towaru znajduj─ůcego si─Ö w zam├│wieniu Klienta.
  18. Wysy┼éka Towaru wykonana zostanie przez Sklep Internetowy w spos├│b zgodny z wybranym przez Klienta sposobem dostawy oraz trybem sprzeda┼╝y nast─ůpi najp├│┼║niej nast─Öpnego dnia od skompletowania ca┼éego zam├│wienia.
  19. Dostawa do Klienta ÔÇô termin realizacji zale┼╝y od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Zwyczajowy czas realizacji przez firmy kurierskie to 2-3 dni robocze. Klienci wybieraj─ůcy przesy┼ék─Ö kuriersk─ů mog─ů otrzyma─ç telefon od kuriera w celu ustalenia godziny odbioru przesy┼éki.

    UWAGA! Przed odbiorem przesy┼éki trzeba obejrze─ç czy paczki nie s─ů uszkodzone, rozerwane czy zniszczone przez firm─Ö transportow─ů. W takiej sytuacji nale┼╝y spisa─ç protok├│┼é reklamacyjny z kurierem dostarczaj─ůcym przesy┼ék─Ö i natychmiast skontaktowa─ç si─Ö ze sklepem w celu ustalenia dalszego post─Öpowania.

    UWAGA! Nale┼╝y r├│wnie┼╝ niezw┼éocznie obejrze─ç zawarto┼Ť─ç karton├│w. Ewentualne uszkodzenia zg┼éosi─ç do 5 dni. Reklamacje po up┼éywie tego czasu nie b─Öd─ů uznawane.
  20. Dokument kupna ÔÇô Paragon fiskalny, faktura VAT do paragonu lub faktura zaliczkowa. Dokument zostanie wystawiony za zakupione przez Klienta w Sklepie Internetowym Towary, faktura zawiera─ç b─Ödzie dane, kt├│re Klient poda podczas Rejestracji. Dokument kupna zostanie do┼é─ůczony do przesy┼éki zawieraj─ůcej zakupione przez Klienta towary.
  21. Je┼╝eli Zakup dokonany przez Klienta nie mo┼╝e by─ç zrealizowany w jakiejkolwiek cz─Ö┼Ťci, ze wzgl─Ödu na niedost─Öpno┼Ť─ç kt├│regokolwiek z zam├│wionych przez Klienta Towar├│w, Sklep Internetowy niezw┼éocznie powiadomi o tym fakcie Klienta. W tym przypadku Klient ma do wyboru
    a) odst─ůpienie od umowy i podanie Sklepowi Internetowemu sposobu przekazania kwoty ca┼éej kwoty za ca┼éy zakup (brak istotny - gdy brakuj─ůca cz─Ö┼Ť─ç uniemo┼╝liwia bezpieczne i normalne korzystanie z zakupionego Towaru) , lub

    b) odst─ůpienie od umowy i podanie Sklepowi Internetowemu sposobu przekazania kwoty tytu┼éem zwrotu kwoty za niedost─Öpny produkt (brak nieistotny - gdy brakuj─ůca cz─Ö┼Ť─ç nie uniemo┼╝liwia normalnego i bezpiecznego korzystania z zakupionego Towaru a jedynie wp┼éywa na estetyk─Ö lub dekoracj─Ö).

III. Prawo odst─ůpienia od umowy.

  1. Prawo odst─ůpienia od umowy dotyczy Klient├│w wy┼é─ůcznie b─Öd─ůcych Konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
  2. Zgodnie z Ustaw─ů z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ( Dz.U. 2014r. poz. 827.) konsument ma prawo do odst─ůpienia od umowy w terminie 14 dni licz─ůc od dnia wydania rzeczy, przez z┼éo┼╝enie pisemnego o┼Ťwiadczenia (bez konieczno┼Ťci uzasadnienia odst─ůpienia)┬á
  3. Terminy odst─ůpienia od umowy: 14-dniowy termin do odst─ůpienia od umowy rozpoczyna si─Ö od otrzymania rzeczy przez konsumenta lub wskazan─ů przez niego osob─Ö trzeci─ů inn─ů ni┼╝ przewo┼║nik┬á
  4. W o┼Ťwiadczeniu Konsumenta o odst─ůpieniu od umowy na podstawie uprawnienia opisanego w Rozdziale III ust. 1 Regulaminu wskazane jest by Konsument poda┼é:
    a) Dane osobowe Klienta ( imi─Ö i nazwisko)

    b) dokładny adres,

    c) nazw─Ö, numery, ilo┼Ť─ç towar├│w, od kt├│rych odst─Öpuje,

    d) form─Ö, w jakiej chce otrzyma─ç zwrot kwoty tytu┼éem zap┼éaty za zam├│wiony towar (do wyboru przekazem pocztowym lub przelewem na rachunek bankowy); w zale┼╝no┼Ťci od formy zwrotu powinien poda─ç adres dor─Öczenia lub numer rachunku bankowego, na kt├│ry ma by─ç dokonany zwrot pieni─Ödzy,

    e) dla swej wa┼╝no┼Ťci o┼Ťwiadczenie konsumenta winno zawiera─ç informacje, ┼╝e uwa┼╝a on umow─Ö za niezawart─ů lub niewa┼╝n─ů

    f) wskazanie dowodu zakupu (mo┼╝e to by─ç kopia dowodu zakupu. Kt├│ry zosta┼é wystawiony tytu┼éem sprzeda┼╝y zam├│wienia przez Klienta produkt├│w, wydruk potwierdzenia przelewu pieni─Ödzy tytu┼éem ceny itp.). W o┼Ťwiadczeniu o odst─ůpieniu od umowy klient mo┼╝e wskaza─ç tak┼╝e form─Ö w jakiej Klient zwr├│ci towar: kurierem, poprzez podmiot ┼Ťwiadcz─ůcy us┼éugi pocztowe, zwrot osobisty w siedzibie Sklepu Stacjonarnego, itp.
  5. Wz├│r formularza o odst─ůpieniu od umowy kliknij tutaj.
  6. O┼Ťwiadczenie Konsumenta o odst─ůpieniu od umowy nale┼╝y przes┼éa─ç na adres: Sklep FLEXA, ul. Malborska 41, 03-286, Warszawa.
  7. Skutki odst─ůpienia od umowy - podstawowym skutkiem odst─ůpienia od umowy jest zwolnienie Konsumenta z wszelkich zobowi─ůza┼ä.
  8. Warunki odst─ůpienia od umowy ÔÇô odst─ůpienie od umowy mo┼╝e nast─ůpi─ç, gdy to, co strony ┼Ťwiadczy┼éy ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, ┼╝e zmiana by┼éa konieczna w granicach tzw. zwyk┼éego zarz─ůdu.

    Zwyk┼éy zarz─ůd w przypadku sprzeda┼╝y mebli i akcesori├│w do samodzielnego monta┼╝u oznacza, ┼╝e Konsument mo┼╝e:

    a) otworzy─ç oryginalne opakowanie bez uszkadzania go i bez rozrywania kartonu

    b) wyj─ů─ç jedn─ů z cz─Ö┼Ťci bez niszczenia oryginalnego u┼éo┼╝enia element├│w w kartonie

    c) sprawdzi─ç kolor

    d) sprawdzi─ç jako┼Ť─ç rzeczy poprzez jego dotyk,

    e)sprawdzić materiał
  9. Odpowiedzialno┼Ť─ç konsumenta za korzystanie z rzeczy w stopniu wi─Ökszym, ni┼╝ jest to konieczne do zbadania rzeczy b─Ödzie mia┼éa charakter odszkodowawczy. Sprzedaj─ůcy mo┼╝e zwr├│ci─ç konsumentowi kwot─Ö warto┼Ťci towaru obni┼╝on─ů o kwot─Ö odpowiadaj─ůc─ů zmniejszeniu warto┼Ťci towaru, kt├│ra mo┼╝e by─ç spowodowana z┼éym obchodzeniem si─Ö z towarem, w spos├│b inny ni┼╝ konieczny do stwierdzenia cech, funkcjonalno┼Ťci oraz charakteru towaru, w szczeg├│lno┼Ťci, gdy Konsument :
    a) Zniszczy oryginalne opakowanie

    b) Podejmie pr├│by monta┼╝u (wyjmie wi─Öcej ni┼╝ jeden element├│w z kartonu, rozerwie torebki foliowe ze ┼Ťrubami, usunie elementy zabezpieczaj─ůce)

    c) uszkodzi mechanicznie wyj─Öty element

    d) w jakikolwiek inny spos├│b przekroczy zwyk┼éy zarz─ůd powoduj─ůc tym samym obni┼╝enie warto┼Ťci towaru
  10. Zwrot koszt├│w dostarczenia Towaru w przypadku odst─ůpienia od umowy- Je┼╝eli konsument wybra┼é spos├│b dostarczenia rzeczy inny ni┼╝ najta┼äszy spos├│b dostarczenia oferowany przez przedsi─Öbiorc─Ö, przedsi─Öbiorca nie jest zobowi─ůzany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych koszt├│w. Zatem, Sprzedawca zwraca Konsumentowi r├│wnowarto┼Ť─ç najta┼äszego transportu z dost─Öpnych dla danego Zakupu.
  11. Przypadki, kiedy Konsument traci prawo do odst─ůpienia od umowy:
    a) Umowy o ┼Ťwiadczenie us┼éug, je┼╝eli przedsi─Öbiorca wykona┼é w pe┼éni us┼éug─Ö za wyra┼║n─ů zgod─ů konsumenta, kt├│ry zosta┼é poinformowany przed rozpocz─Öciem ┼Ťwiadczenia, ┼╝e po spe┼énieniu ┼Ťwiadczenia przez przedsi─Öbiorc─Ö utraci prawo odst─ůpienia od umowy.

    b) Umowy, w kt├│rej cena lub wynagrodzenie zale┼╝y od waha┼ä na rynku finansowym, nad kt├│rymi przedsi─Öbiorca nie sprawuje kontroli i kt├│re mog─ů wyst─ůpi─ç przed up┼éywem terminu do odst─ůpienia od umowy.

    c) Umowy, w kt├│rej przedmiotem ┼Ťwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed┼éug specyfikacji konsumenta lub s┼éu┼╝─ůca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

    d) Umowy, w kt├│rej przedmiotem ┼Ťwiadczenia jest rzecz ulegaj─ůca szybkiemu zepsuciu lub maj─ůca kr├│tki termin przydatno┼Ťci do u┼╝ycia

    e) Umowy, w kt├│rej przedmiotem ┼Ťwiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz─Ötowanym opakowaniu, kt├│rej po otwarciu opakowania nie mo┼╝na zwr├│ci─ç ze wzgl─Ödu na ochron─Ö zdrowia lub ze wzgl─Öd├│w higienicznych, je┼╝eli opakowanie zosta┼éo otwarte po dostarczeniu

    f) Umowy, w kt├│rych przedmiotem ┼Ťwiadczenia s─ů rzeczy, kt├│re po dostarczeniu, ze wzgl─Ödu na sw├│j charakter, zostaj─ů nieroz┼é─ůcznie po┼é─ůczone z innymi rzeczami.

    g) Umowy, w kt├│rej przedmiotem ┼Ťwiadczenia s─ů napoje alkoholowe, kt├│rych cena zosta┼éa uzgodniona przy zawarciu umowy sprzeda┼╝y, a kt├│rych dostarczenie mo┼╝e nast─ůpi─ç dopiero po up┼éywie 30 dni i kt├│rych warto┼Ť─ç zale┼╝y od waha┼ä na rynku, nad kt├│rymi przedsi─Öbiorca nie ma kontroli

    h) Umowy, w kt├│rej konsument wyra┼║nie ┼╝─ůda┼é, aby przedsi─Öbiorca do niego przyjecha┼é w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji.

    i) Umowy, w kt├│rej przedmiotem ┼Ťwiadczenia s─ů nagrania d┼║wi─Ökowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz─Ötowanym opakowaniu, je┼╝eli opakowanie zosta┼éo otwarte po dostarczeniu.

    j) Umowy o dostarczanie gazet, periodyk├│w lub czasopism, z wyj─ůtkiem umowy o prenumerat─Ö.

    k) Umowy zawartej w drodze aukcji publicznej

    l) Umowy najmu budynku lub lokalu do cel├│w innych ni┼╝ mieszkalne, przewozu rzeczy, najmu samochod├│w, gastronomii, us┼éug zwi─ůzanych z wypoczynkiem, je┼╝eli w umowie oznaczono dzie┼ä lub okres ┼Ťwiadczenia us┼éugi

    m) Umowy o dostarczanie tre┼Ťci cyfrowych, kt├│re nie s─ů zapisane na no┼Ťniku materialnym, je┼╝eli spe┼énianie ┼Ťwiadczenia rozpocz─Ö┼éo si─Ö za wyra┼║n─ů zgod─ů konsumenta przed up┼éywem terminu do odst─ůpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsi─Öbiorc─Ö o utracie prawa odst─ůpienia od umowy.

IV. Zwrot Towaru

  1. Towar, od kt├│rego umowy zakupu Konsument odst─ůpi┼é, powinien zosta─ç niezw┼éocznie odes┼éany Sprzedaj─ůcemu, nie p├│┼║niej jednak ni┼╝ w terminie 14 dni od dnia z┼éo┼╝enia przez Konsumenta o┼Ťwiadczenia o odst─ůpieniu od umowy.
  2. Adres zwrotu Towaru: Sklep FLEXA, Warszawa, ul. Malborska 41, 03-286, Warszawa.
  3. Koszty bezpo┼Ťrednie odes┼éania Towaru w przypadku odst─ůpienia od umowy ponosi Konsument┬á
  4. Konsument zobowi─ůzany jest tak zabezpieczy─ç zwracany Towar, aby nie uleg┼é on zniszczeniu podczas transportu. Za wszelkie uszkodzenia Towaru podczas transportu prowadz─ůce do pomniejszenia jego warto┼Ťci ponosi Konsument i Sprzedaj─ůcy mo┼╝e zwr├│ci─ç konsumentowi kwot─Ö warto┼Ťci towaru obni┼╝on─ů o kwot─Ö odpowiadaj─ůc─ů zmniejszeniu warto┼Ťci towar

V. Zwrot P┼éatno┼Ťci

  1. Termin zwrotu p┼éatno┼Ťci Konsumentowi: Przedsi─Öbiorca ma obowi─ůzek niezw┼éocznie, nie p├│┼║niej ni┼╝ w terminie 14 dni od dnia otrzymania o┼Ťwiadczenia konsumenta o odst─ůpieniu od umowy, zwr├│ci─ç konsumentowi wszystkie dokonane przez niego p┼éatno┼Ťci, z zastrze┼╝eniem pkt. III.8 i 9, w tym koszty dostarczenia Towaru z zastrze┼╝eniem pkt III.10 i pkt IV.4.
    Pieni─ůdze za zwr├│cony towar zostan─ů wys┼éane przekazem pocztowym lub przelewem na konto w zale┼╝no┼Ťci od tego, jak─ů wersj─Ö rozliczenia wybra┼é Konsument na o┼Ťwiadczeniu o odst─ůpieniu od umowy.
  2. Sklep Internetowy mo┼╝e wstrzyma─ç si─Ö ze zwrotem p┼éatno┼Ťci do czasu otrzymania zwrotu Towaru.

VI. R─Ökojmia

  1. Z tytu┼éu r─Ökojmi -Sprzedawca jest odpowiedzialny wzgl─Ödem Klienta, je┼╝eli sprzedany Produkt ma wad─Ö fizyczn─ů lub prawn─ů (r─Ökojmia). Dotyczy Um├│w Sprzeda┼╝y zawartych od 25 grudnia 2014 roku; podstawa prawna: ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne powszechnie obowi─ůzuj─ůce przepisy prawa
  2. Wada fizyczna - Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytu┼éu r─Ökojmi za wady fizyczne, kt├│re istnia┼éy w chwili przej┼Ťcia niebezpiecze┼ästwa na Klienta lub wynik┼éy z przyczyny tkwi─ůcej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili. Wada fizyczna polega na niezgodno┼Ťci sprzedanego Produktu z Umow─ů Sprzeda┼╝y
  3. Wada prawna - Sprzedawca jest odpowiedzialny wzgl─Ödem Klienta, je┼╝eli sprzedany Produkt stanowi w┼éasno┼Ť─ç osoby trzeciej albo je┼╝eli jest obci─ů┼╝ony prawem osoby trzeciej, a tak┼╝e je┼╝eli ograniczenie w korzystaniu lub rozporz─ůdzaniu Produktem wynika z decyzji lub orzeczenia w┼éa┼Ťciwego organu; w razie sprzeda┼╝y prawa sprzedawca jest odpowiedzialny tak┼╝e za istnienie prawa
  4. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytu┼éu r─Ökojmi za wady fizyczne, kt├│re istnia┼éy w chwili przej┼Ťcia niebezpiecze┼ästwa na Klienta lub wynik┼éy z przyczyny tkwi─ůcej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili. Je┼╝eli Klientem jest konsument, a wada fizyczna zosta┼éa stwierdzona przed up┼éywem roku od dnia wydania sprzedanego Produktu, domniemywa si─Ö, ┼╝e wada lub jej przyczyna istnia┼éa w chwili przej┼Ťcia niebezpiecze┼ästwa na Klienta.
  5. Sprzedawca odpowiada z tytu┼éu r─Ökojmi, je┼╝eli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed up┼éywem dw├│ch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomo┼Ťci ÔÇô przed up┼éywem pi─Öciu lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Do wykonywania uprawnie┼ä z tytu┼éu r─Ökojmi za wady prawne sprzedanego Produktu stosuje si─Ö przepisy dotycz─ůce wady fizycznej, z tym ┼╝e bieg terminu do wykonania uprawnie┼ä z tytu┼éu r─Ökojmi rozpoczyna si─Ö od dnia, w kt├│rym Klient dowiedzia┼é si─Ö o istnieniu wady, a je┼╝eli Klient dowiedzia┼é si─Ö o istnieniu wady dopiero na skutek pow├│dztwa osoby trzeciej ÔÇô od dnia, w kt├│rym orzeczenie wydane w sporze z osob─ů trzeci─ů sta┼éo si─Ö prawomocne.
  6. Za wady fizyczne Towaru nie uznaje si─Ö cech charakterystycznych dla wybranego przez Klienta rodzaju materia┼éu, w szczeg├│lno┼Ťci:
    a) R├│┼╝nic odcieni mebli i element├│w mebli wykonanych z drewna

    b) S─Ök├│w widocznych na meblach wykonanych z litego drewna

    c) Ciemnienie mebli wykonanych z litego drewna

    d) Zu┼╝ycie Towar├│w w trakcie u┼╝ytkowania (wycieranie, obicia, wgniecenia)

    e) R├│┼╝nice powierzchni mebli z litego drewna (na s─Ökach)
  7. Konsument mo┼╝e dochodzi─ç swoich praw z r─Ökojmi lub z gwarancji Producenta.
  8. Wada istotna - Przes┼éanka umo┼╝liwiaj─ůca z┼éo┼╝enie przez Konsumenta ┼╝─ůdania odst─ůpienia od umowy z tytu┼éu r─Ökojmi. Nie jest mo┼╝liwe odst─ůpienie od umowy w przypadku wyst─ůpienia wady nieistotnej (np. odprysk farb, rysa na meblu, drobne p─Ökni─Öcie, niedomalowanie, plama). Istotno┼Ť─ç wady nale┼╝y analizowa─ç z uwzgl─Ödnieniem jej znaczenia dla przeznaczenia (np. brak ┼Ťruby nie pozwala na monta┼╝ ┼é├│┼╝ka i korzystanie z niego) i celu (np. inny rozmiar ┼é├│┼╝ka dostarczony ni┼╝ zakupiony, nie mie┼Ťci si─Ö w miejscu przeznaczonym). W przypadku wady nieistotnej stosujemy procedury Reklamacyjne.

VII. Gwarancja Producenta

  1. Producent mebli FLEXA4DREAMS A/S z siedzib─ů w Danii , Hornsyld, Industrivej 4, DK-8783, Hornsyld udziela 5 letniej gwarancji na swoje wyroby zgodnie z poni┼╝sz─ů tre┼Ťci─ů gwarancji:
    A) Testowane pod względem bezpieczeństwa
    Meble FLEXA zosta┼éy wykonane z my┼Ťl─ů o dzieciach. Dok┼éadnie sprawdzili┼Ťmy ka┼╝dy najdrobniejszy szczeg├│┼é, aby mo┼╝liwe by┼éo stworzenie bezpiecznej sypialni dla Twojego dziecka. Na przyk┼éad, meble FLEXA nie maj─ů ostrych kraw─Ödzi ani rog├│w ÔÇô wszystko jest zaokr─ůglone. Wszystkie ┼é├│┼╝ka s┼éu┼╝─ůce do spania na wysoko┼Ťci powy┼╝ej 80 cm s─ů testowane zgodnie z obowi─ůzuj─ůcymi normami bezpiecze┼ästwa i zatwierdzone przez mi─Ödzynarodowe instytucje badawcze.

    B) Naturalne materiały
    Tekstylia FLEXA s─ů nieuczulaj─ůce. Zar├│wno wszystkie tekstylia jak i materace maj─ů znak Oeko-tex, co gwarantuje bardziej zaostrzon─ů kontrol─Ö na obecno┼Ť─ç szkodliwych substancji ni┼╝ w tradycyjnych materia┼éach.

    C) Wysokiej jako┼Ťci drewno
    Flexa posiada certyfikat zgodny ze standardami PEFC, co gwarantuje, i┼╝ drzewo wykorzystywane do produkcji mebli FLEXA pochodzi z las├│w prowadz─ůcych zr├│wnowa┼╝an─ů gospodark─Ö le┼Ťn─ů.

    D) Odpryskiwanie farby
    W celu uzyskania optymalnej ochrony powierzchnie mebli FLEXA s─ů pokrywane bezbarwnym lub bia┼éym lakierem. Nale┼╝y zauwa┼╝y─ç, ┼╝e farba ma charakter wy┼é─ůcznie powierzchniowy. Po odej┼Ťciu farby, odkryta zostanie spodnia powierzchnia w kolorze sosny.

    F) R├│┼╝nice kolor├│w
    We FLEXA wi─Ökszo┼Ť─ç naszych mebli wytwarzamy z litego drewna w zwi─ůzku z czym mog─ů wyst─ůpi─ç naturalne r├│┼╝nice w kolorach pomi─Ödzy poszczeg├│lnymi produktami. Podobnie tekstylia FLEXA to produkt w 100% naturalny. Naturalne r├│┼╝nice w kolorach mog─ů nast─ůpi─ç. Dodatkowo, mog─ů wyst─ůpi─ç r├│┼╝nice w kolorach i odcieniach lakier├│w i powierzchni poszczeg├│lnych produkt├│w, rodzaj├│w drewna i innych materia┼é├│w. NIE PODLEGA TO REKLAMACJI i NIE OBEJMUJE TEGO GWARANCJA.

    G)5-letnia gwarancja
    Celem firmy FLEXA jest zawsze zapewnienie najwy┼╝szej jako┼Ťci i bezpiecze┼ästwa. Dlatego te┼╝ wszystkie nasze meble s─ů obj─Öte 5-letni─ů gwarancj─ů na wady produkcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodze┼ä powierzchni na skutek obicia lub zu┼╝ycia.

VIII. Reklamacje.

  1. Przed wys┼éaniem do Klienta, zam├│wiony towar podlega dok┼éadnemu sprawdzeniu pod wzgl─Ödem jako┼Ťciowym i ilo┼Ťciowym, bez naruszania oryginalnych opakowa┼ä producenta.
  2. Uwaga! Je┼╝eli Towar ma wad─Ö nie ma konieczno┼Ťci odsy┼éania reklamowanego elementu; Do rozpatrzenia reklamacji wystarczy zdj─Öcie, kt├│re pozwoli potwierdzi─ç przyczyn─Ö reklamacji, oraz reklamowany element. Zaleca si─Ö przy┼éo┼╝enie linijki dla okre┼Ťlenia skali i wielko┼Ťci wady.
  3. Elektroniczny formularz reklamacji do pobrania tutaj lub na sklep.mebleflexa.pl. ZA┼ü─äCZ ZDJ─śCIE !
  4. Reklamacje zg┼éaszane w formie pisemnej w postaci wype┼énionego formularza i za┼é─ůczonego zdj─Öcia nale┼╝y przesy┼éa─ç na adres: Sklep FLEXA, DOMOTEKA, ul. Malborska 41, 03-286, Warszawa lub na adres email: webwarszawa@flexashop.com;
  5. Kody elementów należy pobrać z papierowej instrukcji montażu umieszczonej w paczkach . Proszę zwrócić uwagę na wpisywany rozmiar i kolor, w razie pytań prosimy o kontakt ze Sklepem Internetowym 668 869 144, opłata wg taryfy operatora, z usług którego korzysta Klient.
  6. Reklamacje rozpatrywane b─Öd─ů przez Dzia┼é Reklamacji w ci─ůgu 14 dni od daty otrzymania zg┼éoszenia reklamacji przez Sklep Internetowy.
  7. W o┼Ťwiadczeniu Klienta zawieraj─ůcych reklamacj─Ö zakupionego Towaru, wskazane jest aby Klient poda┼é:
    a) imi─Ö i nazwisko,

    b) dokładny adres,

    c) telefon kontaktowy

    d) kody i ilo┼Ťci reklamowanych cz─Ö┼Ťci spisanych ze znajduj─ůcej si─Ö w paczkach obrazkowych instrukcji monta┼╝u.

    e) pow├│d reklamacji,

    f) dowód zakupu, który został wystawiony tytułem sprzedaży reklamowanych przez Klienta produktów,

    g) ┼╝─ůdanie co do czynno┼Ťci jakie ma podj─ů─ç Sprzedaj─ůcy:
    - naprawy
    - wymiany
    - obni┼╝ki ceny
    - zwrotu pieni─Ödzy, gdy pozosta┼ée czynno┼Ťci oka┼╝─ů si─Ö niemo┼╝liwe wraz z podaniem sposobu przes┼éania pieni─Ödzy
  8. W przypadku uznania reklamacji towar niezgodny z umow─ů zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pe┼énowarto┼Ťciowy a koszty transportu zwi─ůzane z t─ů wymian─ů ponosi Sprzedaj─ůcy. Je┼Ťli oka┼╝e si─Ö to niemo┼╝liwe, Sprzedaj─ůcy zwr├│ci Klientowi r├│wnowarto┼Ť─ç ceny zam├│wionego towaru albo obni┼╝y jego cen─Ö.
  9. Informacja o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji zostanie przesłana Klientowi na adres podany w formularzu reklamacyjnym.
  10. Przesy┼éki ÔÇ×za pobraniemÔÇŁ lub wys┼éane na koszt odbiorcy zaadresowane na adres Sklepu Stacjonarnego lub siedziby firmy nie b─Öd─ů odbierane przez adresata.
  11. Wszelkie w─ůtpliwo┼Ťci zwi─ůzane z reklamacjami mo┼╝na wyja┼Ťnia─ç pod adresem e-mail: webwarszawa@flexashop.com lub pod numerem telefonu 668 869 144 Taryfy op┼éat za po┼é─ůczenie telefoniczne wg op┼éat operatora osoby dzwoni─ůcej.

IX. Pozas─ůdowe sposoby rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszcze┼ä

  1. W przypadku, gdy Sprzedawca nie uzna┼é reklamacji Konsumenta, a ten nie zgadza si─Ö z jego decyzj─ů, Konsument mo┼╝e zwr├│ci─ç si─Ö o mediacj─Ö lub rozstrzygni─Öcie do Sta┼éego Polubownego S─ůdu Konsumenckiego (ÔÇ×S─ůd PolubownyÔÇŁ), dzia┼éaj─ůcego przy w┼éa┼Ťciwym Wojew├│dzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
  2. Spraw─Ö do S─ůdu Polubownego mo┼╝e wnie┼Ť─ç Konsument, ale tak┼╝e Zamawiaj─ůcy nieb─Öd─ůcy Konsumentem, sk┼éadaj─ůc odpowiedni wniosek (w zale┼╝no┼Ťci od wybranego sposobu rozstrzygni─Öcia sprawy mo┼╝e by─ç to wniosek o wszcz─Öcie i przeprowadzenie mediacji lub o rozpoznanie sprawy przez S─ůd Polubowny) do w┼éa┼Ťciwego terenowo Wojew├│dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej
  3. Formularze wniosk├│w, o kt├│rych mowa powy┼╝ej, dost─Öpne s─ů na stronach internetowych Wojew├│dzkich Inspektorat├│w Inspekcji Handlowej, kt├│rych lista z danymi teleadresowymi znajduje si─Ö na stronie internetowej www.uokik.gov.pl.
  4. Rozwi─ůzanie sporu w wyniku procedury mediacji ma charakter dobrowolny i nie podlega egzekucji administracyjnej, ani s─ůdowej; nie s┼éu┼╝y od niego odwo┼éanie. Rozwi─ůzanie sporu w wyniku mediacji nie wp┼éywa na mo┼╝liwo┼Ť─ç skierowania sprawy pod rozstrzygni─Öcie s─ůdu powszechnego lub S─ůdu Polubownego
  5. W przypadku skierowania sprawy pod rozstrzygni─Öcie S─ůdu Polubownego, ugoda oraz wyroki wydane przez ten s─ůd maj─ů moc wyroku s─ůdu powszechnego. Od wyroku wydanego przez S─ůd Polubowny mo┼╝na wnie┼Ť─ç skarg─Ö do s─ůdu powszechnego. W przypadku zawarcia przez Strony ugody przed S─ůdem Polubownym, Strony nie mog─ů jej zaskar┼╝y─ç.
  6. Zamawiaj─ůcy, b─Öd─ůcy Konsumentem, ma tak┼╝e prawo skierowania sprawy do rozpatrzenia przez Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsument├│w lub mo┼╝e zasi─Ögn─ů─ç pomocy u w┼éa┼Ťciwej terenowo Federacji Konsument├│w. Informacje o Federacji Konsument├│w znajduj─ů si─Ö pod adresem: http://www.federacja-konsumentow.org.pl.

X. Ochrona danych osobowych.

  1. Zgodnie z Ustaw─ů z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2014 r. poz. 1182) w┼éa┼Ťciciel Sklepu Internetowego informuje, ┼╝e dane osobowe Klient├│w s─ů przechowywane w zbiorze danych administrowanym przez MATITU Monika Stus-┼╗urowska z siedzib─ů w: 87-100 Toru┼ä ul. Szcz─Ö┼Ťliwa 33.
  2. Za odr─Öbn─ů zgod─ů Klient├│w ich dane osobowe b─Öd─ů zbierane i przetwarzane przez Sprzedaj─ůcego z zachowaniem wymog├│w dotycz─ůcych zabezpieczania danych okre┼Ťlonych w przepisach o ochronie danych osobowych oraz dzia┼éalno┼Ťci marketingowej w zakresie niezb─Ödnym do prawid┼éowego ┼Ťwiadczenia us┼éug drog─ů elektroniczn─ů, w szczeg├│lno┼Ťci na potrzeby realizacji zam├│wie┼ä sk┼éadanych przez Klienta w Sklepie Internetowym i Sklepie Stacjonarnym.
  3. W szczeg├│lno┼Ťci ka┼╝dy Klient ma prawo do wgl─ůdu do swoich danych osobowych, do dokonywania zmian danych wprowadzonych, ┼╝─ůdania zaprzestania przetwarzania danych oraz ich usuni─Öcia, a tak┼╝e przys┼éuguje mu prawo sprzeciwu, kt├│ry nale┼╝y zg┼éosi─ç w siedzibie Sprzedaj─ůcego.
  4. Sprzedaj─ůcy zapewnia, ┼╝e wszystkie informacje i dane przekazywane przez Klienta za po┼Ťrednictwem strony internetowej sklep.mebleflexa.pl pozostan─ů poufne i w odpowiedni spos├│b zabezpieczone. Wyra┼╝enie zgody przez Klienta na przetwarzanie danych osobowych jest jednoznaczne z upowa┼╝nieniem podmiotu prowadz─ůcego Sklep Internetowego i Sklepu Stacjonarnego do przetwarzania powierzonych mu danych osobowych.

XI. Polityka ciasteczek (Cookies)

  1. Strona sklep.mebleflexa.pl korzysta z ciasteczek o czym Sprzedaj─ůcy informuje U┼╝ytkownik├│w odwiedzaj─ůcych stron─Ö zgodnie z Ustaw─ů z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy ÔÇô Prawo telekomunikacyjne oraz niekt├│rych innych ustaw.
  2. Ciasteczka (z ang. cookies) to dane informatyczne, a w szczeg├│lno┼Ťci pliki tekstowe o niewielkim rozmiarze, kt├│re s─ů wysy┼éane przez serwer odwiedzanej strony internetowej i zapisywane na urz─ůdzeniu, z kt├│rego korzystamy w momencie jej przegl─ůdania. Ciasteczka u┼éatwiaj─ů korzystanie z serwis├│w internetowych, kt├│rych zawarto┼Ť─ç w postaci tre┼Ťci, zdj─Ö─ç jak r├│wnie┼╝ reklam jest lepiej dopasowana pod k─ůtem indywidualnych oczekiwa┼ä u┼╝ytkownika
  3. Mechanizm ciasteczek zosta┼é opracowany przez programist─Ö Lou Montulliego - by┼éego pracownika Netscape Communications. Budowa ciasteczek jest bardzo prosta. Ich najwa┼╝niejsze dane zapisywane s─ů w parach: nazwa = warto┼Ť─ç. Sk┼éadaj─ů si─Ö z liter i cyfr, a dane kt├│re zawieraj─ů s─ů powi─ůzane tylko z u┼╝ytkownikiem oraz odwiedzan─ů stron─Ö internetow─ů, z kt├│rej dany plik cookies pochodzi.
  4. Dzi─Öki zapisanych w ciasteczkach informacjach, w┼éa┼Ťciciele i wydawcy serwis├│w internetowych dowiaduj─ů si─Ö wi─Öcej o upodobaniach u┼╝ytkownik├│w i mog─ů na podstawie realnej oceny udoskonala─ç swoje serwisy czyni─ůc je lepiej dopasowanymi do potrzeb.
  5. Istniej─ů dwa podstawowe typy ciasteczek:
    a) Ciasteczka tymczasowe ("session cookies") - pliki s─ů umieszczone na czas korzystania z przegl─ůdarki (sesji) i zostaj─ů wykasowane po jej zamkni─Öciu. S─ů obowi─ůzkowe, aby niekt├│re aplikacje lub funkcje serwisu dzia┼éa┼éy poprawnie

    b) Ciasteczka sta┼ée ("persistent cookies") - pliki pozostaj─ů w pami─Öci przegl─ůdarki przez d┼éu┼╝szy okres. Czas ten zale┼╝y od wyboru, kt├│rego mo┼╝na dokona─ç w ustawieniach przegl─ůdarki. Zezwalaj─ů na przekazywanie informacji na serwer za ka┼╝dym razem, gdy odwiedzany jest dany serwis
  6. W ka┼╝dej chwili mo┼╝esz samodzielnie zarz─ůdza─ç plikami ÔÇ×cookiesÔÇŁ. W tym celu nale┼╝y zmieni─ç ustawienia w swojej przegl─ůdarce.
  7. Więcej informacji o ciasteczkach na stronie źródła powyższych definicji: http://www.ociasteczkach.pl 

XII. Postanowienia końcowe.

  1. Utrwalenie, zabezpieczenie i udost─Öpnienie istotnych postanowie┼ä umowy sprzeda┼╝y zawieranej z Klientem w ramach dzia┼éalno┼Ťci Sklepu Internetowego nast─Öpuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi Dowodu Zakupu wraz z przesy┼ék─ů zawieraj─ůc─ů zm├│wiony towar.
  2. Prawem w┼éa┼Ťciwym dla umowy sprzeda┼╝y towar├│w pomi─Ödzy Sklepem Internetowym a Klientem jest prawo polskie, a w szczeg├│lno┼Ťci przesisy Ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta ( Dz.U. 2014r. poz. 827.) chyba ┼╝e bezwzgl─Ödne przepisy prawa stanowi─ů inaczej.
  3. S─ůdem w┼éa┼Ťciwym dla rozpatrywania spor├│w wynikaj─ůcych z umowy sprzeda┼╝y jest s─ůd w┼éa┼Ťciwy wed┼éug zasad og├│lnych.
  4. Niniejszy regulamin obowi─ůzuje od dnia 25 lutego 2015 roku.
XIII. ZASADYwg  RODO

Zgodnie z Rozporz─ůdzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 w sprawie ochrony os├│b fizycznych w zwi─ůzku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep┼éywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, Dziennik Urz─Ödowy UE, L 119/1 z 4 maja 2016 ( dalej: RODO) MATITU Monika Stus-┼╗urowska jako Administrator danych osobowych Klienta, b─Öd─ůcego osob─ů fizyczn─ů ( osoba, kt├│rej dane osobowe Administrator uzyska┼é), podaje do wiadomo┼Ťci:

Dane Administratora
Administratorem danych jest firma MATITU Monika Stus-┼╗urowska z siedzib─ů ul. Szcz─Ö┼Ťliwa 33, 87-100 Toru┼ä, wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia┼éalno┼Ťci Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki (CEIDG), NIP 947-108-23-15, REGON 340192045,

W jakim celu i na jakiej podstawie pobieramy i wykorzystujemy dane:

zawarcia i wykonania umowy w zakresie sprzeda┼╝y towar├│w, dostarczenia lub monta┼╝u lub poinformowania kupuj─ůcego, ┼╝e mo┼╝e samodzielnie odebra─ç zam├│wione towary ÔÇô podstawa prawna: art. 6 ust 1 b RODO

wykonania ci─ů┼╝─ůcych na nas obowi─ůzk├│w prawnych, np.:

2.2.a - wystawieniu faktur i/lub innych dokument├│w ksi─Ögowych, dokumentuj─ůcych zawarte mi─Ödzy nami transakcje, min wp┼éaty zaliczki, dop┼éaty do zam├│wienia, wydania towaru ÔÇô (podstawa prawna: art. 6 ust1c┬á RODO)
2.2.b -udzielaniu odpowiedzi na reklamacje w terminie i formie przewidzianej przepisami, zgodnie z obowi─ůzuj─ůcymi w tym zakresie przepisami ( podstawa prawna: art. 6 ust1c┬á RODO)

marketingu bezpo┼Ťredniego, w ramach kt├│rego powiadamiamy o ofertach i promocjach,┬á podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes

wsparcia Obs┼éugi Klienta, lepsze dopasowanie bie┼╝─ůcych ofert w ┼Ťwietle dokonanych ju┼╝ zakup├│w wg rozmiaru, koloru i rodzaju kolekcji ÔÇô podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes┬á

Przedmiotem przetwarzania Pana/i danych osobowych s─ů

Imi─Ö i nazwisko, nr telefonu, adres zamieszkania, ewentualnie adres email

Odbiorcami Pana/i danych osobowych s─ů:

4.a  obsługa sklepu, pracownicy Administratora,

4.b firmy realizuj─ůce us┼éugi zlecone przez Administratora typu monta┼╝,┬á transport, us┼éugi pocztowe lub kurierskie

4.c podmioty ┼Ťwiadcz─ůce na rzecz Administratora us┼éug doradcze, konsultacyjne, audytowi, prawne czy rachunkowe lub podatkowe oraz informatyczne i marketingowe

4.d podmioty prowadz─ůce dzia┼éalno┼Ť─ç p┼éatnicz─ů ( banki, PAYU) w celu realizacji p┼éatno┼Ťci, zwrot├│w i innych rozlicze┼ä

4.e instytucje, kt├│re b─Öd─ů przeprowadza─ç w naszej firmie kontrole ÔÇô podatkowe, rachunkowe itp.

Czas przechowywania danych osobowych

Dane osobowe b─Öd─ů przechowywane przez okres obowi─ůzywania Umowy oraz na czas niezb─Ödny do wywi─ůzania si─Ö z obowi─ůzk├│w podatkowych i rachunkowych, regulowanych odr─Öbnymi przepisami. Administrator mo┼╝e przechowa─ç dane osobowe d┼éu┼╝ej, ale stanie si─Ö tak w uzasadnionych przypadkach i je┼╝eli prawo zezwala na takie przechowywanie.

Przys┼éuguj─ůce Panu/i uprawnienia do

┼╝─ůdania od Administratora dost─Öpu do danych osobowych
┼╝─ůdania od Administratora sprostowania danych osobowych
┼╝─ůdania od Administratora usuni─Öcia danych osobowych przetwarzanych bezpodstawnie
┼╝─ůdania od Administratora ograniczenia danych osobowych
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych
┼╝─ůdania przeniesienia do innego administratora danych lub do Pa┼ästwa ( w zakresie okre┼Ťlonym w art.20 RODO)
wniesienia skargi do Prezesa Urz─Ödu Ochrony Danych Osobowych (dalej: PUODO) w razie uznania ze przetwarzanie Pana/i danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych.

┬áZ tych praw mo┼╝na skorzysta─ç sk┼éadaj─ůc wniosek w salonach firmowych lub telefonicznie na numery telefon├│w opublikowane na stronie www.sklep.mebleflexa.p

Toruń, 18-05-2018 roku

Copyright © 2014. Wszelkie prawa zastrze┼╝one

Designed by Trol Intermedia